天津哪个航空公司托运狗狗?
东航有宠物运输业务的,你可以打他们的客户电话,问问是否可以运输。 记得去年十一国庆,想从青岛带两只小狗狗回西安,问了很多家,都说不行,最后问到了东航在青岛的售票处,他们说有专门运输宠物的飞机,但只能到西安,然后我们开车去机场自己运回来。
当时还很高兴,因为听说东航是国营企业,应该会比较负责任,把狗狗安全送到。 后来发生的事却让我们很伤心。 航班是10月6号,西安天气阴雨,飞机晚点5个小时,晚上12点半才到达西安咸阳机场。我们在外面冒雨等了几个小时,当看到我们的“宝贝”从行李输送带上“出来”的时候,我一下子冲过去,心里感到莫大的欣慰。可随后一个工作人员过来告诉我,我的小狗“黑虎”在飞机上已经死了…… 我顿时呆住了,看着另一个“宝贝”——“雪宝”虚弱地趴在笼子里,我忍不住流下眼泪——这7个月以来,我带着它们一起旅行,一起生活,一起游戏;虽然它不能像人类一样说话、微笑或拥抱,但我早已把它当作我最亲密的朋友和家人。
东航的工作人员继续说,由于“雪宝”属于小动物,不属于乘客,所以他们没有义务负责再次运输或是退货处理。 他们让我自己联系承运的货运公司,然后把2000块钱运费打到他们账户上。 我不知道这是什么公司,也不知道他们的地址和电话号码,只看见机场外停着一辆车牌号为陕A·98328的银白色依维柯。我抱着一丝希望,问这是不是东航托运部负责运营的车辆,对方回答说是的。
于是我把“雪宝”放到后座上,司机开始出发。在车上我问了司机几个问题,他都是支支吾吾地敷衍。我问他是否知道运送的小动物到底发生了什么,他说“别问我,我问别人”,随后哈哈大笑起来。 回到西安之后,我立刻打电话给东航投诉了这个事情。他们让相关部门的人给我回电,态度非常良好,一直向我道歉,并承诺会严肃处理此事。一周后,东航给我回电,说他们已经责令西安分公司总经理停止工作接受调查,并且向总公司报告了此事。
又过了一周,我在东航官网上的投诉帖子的留言板上看到了自己的帖子被删除,而帖子下的评论都在指责我是骗子或者欲擒故纵。我想也许是东航认为我已经不再继续追究了,因此决定不再宣传他们的优质服务,试图掩盖事情真相。