开宠物店风险大吗?
说下自己的经历,2013年在郑州做宠物用品批发和零售,当时觉得货源充足、品种齐全,加上自己也比较喜欢小动物就开了个宠物店。开始的时候由于不熟悉市场,进货渠道不是很畅通,导致有些产品缺货比较严重,很多顾客想买的产品没有卖,对顾客的满意度不高。后来慢慢找到了合适的供货商,情况才好转起来。 刚开始开店,资金方面很紧张,店面不大,员工只有我一个人,既要卖货,又要负责给宠友提供服务。早上8点到晚上9点,几乎没什么空闲时间,虽然很累,但是看着一天天生意好起来,心里还是很开心的。因为是自己亲手把店铺做起来的,所以不管多忙,心情都是愉快的。
随着顾客越来越多,问题也就多了起来。有的顾客买了东西觉得价钱贵,有的客人买了食物觉得不好吃,遇到这两种顾客我总是耐心解释,毕竟人家花了钱,你还要让人家满意,这也是作为服务行业应该具备的素质。 虽然每天都很辛苦,但看到络绎不绝的顾客,还是很有成就感的。有时顾客买走一件商品,我会像管家一样,叮嘱他(她)回去要注意的事项;有时候客人没买,仅仅咨询一下我都会热情接待,因为我深知每个顾客都有可能成为我们的长期客户。所以每次去逛宠物店,总会有人热情的跟我们打招呼,这种感觉真的很好。
开店以来,让我印象最深刻的是一次团购活动。那天店里来了一大堆顾客,都是冲着团购来的,很快就排起了长龙,人多到根本转不开身,很多顾客拿着单子,等我填完确认无误后,就立马刷卡买单,那种感觉就好像不要钱似的,让原本还很淡定的我一下子不知所措。后来还是店里其他工作人员过来帮忙才搞定。 那次活动也造就了我日后逢团必抢的经营理念。
现在这家店已经转手给别人了,自己也出来做宠物医疗及宠物美容培训,虽然场景变了个样,但是初心依旧。